คำถามที่พบบ่อย

เรามีช่องทางในการรับคำสั่งแปลจากลูกค้า 2 ช่องทางหลัก คือ 

ช่องทางที่ 1 ผ่านระบบ PasaExpress เป็นช่องทางด่วนที่เราออกแบบและพัฒนาระบบให้ลูกค้าแปลภาษาญี่ปุ่นโดยเฉพาะ ซึ่งลูกค้าสามารถกรอกรายละเอียด พร้อมกับอัพโหลดไฟล์งานแปล และสามารถติดตามสถานะงานแปลกับเราได้ทุกขั้นตอน

ช่องทางที่ 2 สั่งผ่านเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ซึ่งเราสามารถรับงานทางอีเมล์ pasa@pawano.com และไลน์ไอดี @pawano ลูกค้าอัพโหลดไฟล์ แจ้งรายละเอียดการแปล จากนั้นเจ้าหน้าที่จะดำเนินการตอบกลับการประเมินราคา ระยะเวลาให้ทราบ โดยปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 10 นาที

สามารถอ่านรายละเอียดการสั่งแปลภาษาญี่ปุ่นได้ ที่นี่คลิก!

เมื่อหลักฐานยืนยันการชำระเงินของลูกค้าได้รับการตรวจสอบอนุมัติเรียบร้อยแล้ว เราดำเนินการแปลให้ในทันที จากนั้นจะเป็นขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพการแปล โดยปกติแล้ว ใช้เวลาแปลเอกสาร 4-5 หน้า ต่อ 1 วัน

สามารถส่งงานแปลที่มีการนำไปจัดเอกสารในรูปแบบต่างๆ กลับมาให้นักแปลตรวจสอบความถูกต้องได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

นักแปลจะทำการจัดรูปแบบเอกสารแปลตามต้นฉบับทั้งหมด ยกเว้นงาน Artwork Design ที่ทางเราจะไม่สามารถจัดงาน Art ให้ได้ แต่สามารถทำการแปลเพื่อให้ลูกค้านำไปจัดงาน Art เองในภายหลัง

สามารถส่งเอกสารเข้าในรูปแบบ ไฟล์ภาพถ่าย ไฟล์สแกน ไฟล์ Word และไฟล์ PDF

เมื่อลูกค้าแจ้งรายละเอียดความต้องการแปลแล้ว เราจะดำเนินการประเมินราคาและระยะเวลาในการส่งงานแปลให้กับลูกค้าทราบ การแปลจะเริ่มได้ทันทีเมื่อลูกค้าแจ้งการชำระเงิน การส่งงานแปลเรามีการติดตามทุกๆ ออเดอร์ เพื่อให้ได้งานแปลที่มีคุณภาพส่งลูกค้าได้ทันเวลาตามที่ตกลงเอาไว้ข้างต้น แต่หากงานแปลเรียบร้อยเร็วกว่าที่กำหนด เราจะเร่งส่งให้ลูกค้าโดยทันที

เมื่อลูกค้าได้รับงานแปลไปแล้วยังสามารถส่งแก้ไขงานแปลจากต้นฉบับเดิมได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆเพิ่มเติม และเพื่อให้การแก้ไขงานแปลรวดเร็วยิ่งขึ้น ลูกค้าสามารถปริ้นงานแปลพร้อมทำเครื่องหมาย หรือ ข้อความความต้องการแก้ไข จากนั้นถ่ายรูปหรือแสกน ส่งมาที่ช่องทางการติดต่อของเรา  การแก้ไขจะใช้เวลาไม่เกิน 1-2 วัน แต่หากการเพิ่มเติมจากต้นฉบับการประเมินงานแปลเดิม ทางสำนักงานจะขอคิดค่าดำเนินการเพิ่มเติมตามความเหมาะสม  พร้อมกันนี้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเรายินดีติดต่องานแปลจะกระทั่งลูกค้ามีความพึงพอใจกับผลงานการแปล

หากพบความผิดพลาด หรือมีข้อสอบถามในงานแปล สามารถติดต่อสอบถามเพื่อทำการแก้ไขได้ ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ภายในเวลา 6 เดือน โดยต้องทำการระบุจุดที่ต้องการแก้ไขให้ชัดเจนเพื่อทางเราจะดำเนินการตรวจสอบแก้ไขได้ในทันที โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

สำหรับงานแปลภาษาไทยเป็นภาษาญี่ปุ่น ทางเราจะทำการมอบงานให้นักแปลภาษาญี่ปุ่นที่มีการศึกษาในระดับสูง และมีประสบการณ์แปลงานมาอย่างยาวนาน มั่นใจได้ว่าผลงานแปลจะมีความถูกต้องเหมาะสม

เรามีช่องทางการรับและส่งงานแปล ไม่ว่าจะเป็น 

1) ผ่านทางระบบ Express 
2) ผ่านทางอีเมล
3) Line 
4) ทาง Facebook Chat  

ซึ่งโดยปกติแล้ว เราจะส่งงานแปลให้กับลูกค้าตามช่องทางที่ลูกค้าติดต่อสั่งงานแปลเข้ามา หรือหากลูกค้าสะดวกรับงานช่องทางไหน ก็สามารถแจ้งกับเจ้าหน้าที่เราได้เลย

บริษัท ภาวาโน่ ซอฟต์แวร์ โซลูชั่น จำกัด 
ที่อยู่: 604 หมู่ 11 ต.เมือง อ.เมืองเลย จ.เลย 42000
ทะเบียนพาณิชย์เลขที่ 0423558000206
โทรศัพท์มือถือ  093 397 4214
 อีเมล์ pasa@pawano.com
 Line ID: @pawano

เราได้จัดเตรียมช่องทางในการรับชำระเงินได้แก่ 

1. ชำระเงินผ่าน บัญชี ธนาคารกสิกรไทย ชื่อบัญชี บริษัท ภาวาโน่ ซอฟต์แวร์ โซลูชั่น จำกัด เลขที่ 018-1-94679-2 

2. ชำระเงินผ่าน PayPal ไอดี pasa@pawano.com กรณีท่านที่ต้องการชำระเงินด้วยบัญชี PayPal หรือชำระเงินด้วยบัตรเครดิต

ชื่อบัญชี บริษัท ภาวาโน่ ซอฟต์แวร์ โซลูชั่น จำกัด  เลขที่ 018-1-94679-2

pasa@pawano.com

นำหลักฐานการโอน(สลิป) แจ้งเข้ามาผ่านระบบ หรือ แจ้งกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อยืนยันการอนุมัติค่าแปล เเละหลังจากนั้นจะเริ่มดำเนินการแปลให้ทันที

ลูกค้าจำเป็นต้องชำระค่าบริการก่อนเริ่มงาน หลังจากทางเราได้รับการยืนยันการชำระค่าบริการ จะเริ่มงานแปลทันที